カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ　厚労省が法改正を検討顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題化する中、厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を...

2024年5月9日 17時12分 毎日新聞 取引先企業の社長から罵声や不当な要求などのカスタマーハラスメント(カスハラ)を受け、従業員が抑うつ状態に追い込まれたのは業務遂行権の侵害にあたるなどとして、東京都の住宅設...

お笑いタレントのふかわりょう(49)が22日、TOKYO MX「バラいろダンディ」に出演。カスタマーハラスメントについて持論を述べた。顧客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為、カスタマーハラスメント(カスハラ)をめ...

ベルクちゃん ―［カスハラ現場の苦悩］― ちまたで時々見かける横柄な態度の客。それに対して、ひたすら頭を下げ続ける店員。最近ニュースなどで取り上げられる、いわゆるカスタマーハラスメントです。でも、ハラス...

※2023年6月20日 22時26分 NHK 仕事が原因でうつ病などを発症した場合の労災の認定基準について、国は、客や取引先からの迷惑行為である「カスタマーハラスメント」やリスクを伴う感染症への対応も心理的な負荷が大...

「お客様は神様」ではない。企業は従業員を守るために理不尽なクレーマーに毅然とした対応をとるようになった。警察とて例外ではない。福岡県警は11日、市民から嫌がらせに近い不当な行為を受けるケースを想定して、...

ここ最近、店員に過剰な要求をするカスタマーハラスメントという言葉が周知されるようになり、メディアでも取り上げられる機会が増え、非常識な客に対して憤りを感じる著名人の声を頻繁に耳にするようになった。1月2...