【北海道】ネットで市政に質問、AIが自動応答 札幌市がシステム開発へ
札幌市は2017年度、人工知能(AI)を活用し、インターネット経由の市政に関する問い合わせに文字で自動応答するシステムを開発する。市コールセンターが蓄積したビッグデータを使い、地場のIT企業にAIの開発経験を積んでもらうのが狙い。道内の自治体では初の試みといい、実証実験の成果次第で実用化も検討する。民間企業では、コールセンターを含めAIの導入が進んでいる。
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