仕事で客に接する人の56・9%が、暴言や執拗しつようなクレームなど客からの迷惑行為を経験していたことが連合の調査でわかった。迷惑行為について労働者の業種を問わず行った調査は連合では初めて。勤務先の57・1%は、迷惑行為への対応マニュアル作成や従業員教育などを実施しておらず、連合は働く人の心身の安全を守るため、企業などに取り組みの強化を求める。

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