【企業】PCデポ、電話・DMで利用状況把握 高額解約料の批判受け
パソコン専門店のピーシーデポコーポレーションは25日、サポートサービスの解約料が10万円程度になることもあるなど高額批判が相次いだ問題で、追加の顧客対応策を発表した。既存会員40万人に9月初旬からダイレクトメールと電話で現在の利用状況を確認する。店舗には相談窓口を設置する。過剰なサービスを推奨していた事例も明らかになっており、適切な契約へ見直しを進める。
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