【保険営業】80歳以上の保険勧誘自粛 日本郵便、営業を適正化
日本郵便は4月から、高齢者を対象とする保険営業を見直す。がん保険などについて、80歳以上の顧客に対する勧誘を控える。販売実績の社内評価からも除外する。高齢者への接客手法を巡って家族などからの苦情が続いているのに対応する。積極的な営業をやめ、消費者保護を現場で徹底する。同社はすでに70歳以上の高齢顧客との保険契約では、原則として家族の同席を依頼するといったルールを設けている。
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